税込3,000円以上ご購入で送料無料
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FAQ

購入について

Q.どのような支払方法がありますか?

A.クレジットカード・PayPay・Amazon Pay・代金引換のいずれかをご利用いただけます。

Q.利用可能なクレジットカード会社はどこですか?

A.VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Clubをご利用いただけます。

Q.代金引換の手数料はかかりますか?

A.ご注文金額に応じて以下の手数料がかかります。

  1. 税込10,000円未満の場合:330円
  2. 税込10,000円~30,000円未満の場合:440円
  3. 税込30,000円~100,000円未満の場合:660円

Q.代金引換の支払方法は何がありますか?

A.お支払いは現金のみとなります。商品の到着時に配送業者へご注文合計金額と代金引換手数料をお支払いください。

配送について

Q.配送会社はどこですか?

A.「佐川急便」「ヤマト運輸」のいずれかでお届けいたします。なお、配送会社をご指定いただくことはできません。

Q.送料はかかりますか?

A.税込3,000円以上のご注文で送料無料とさせていただきます。
1度のご注文が税込3,000円未満の場合は以下の送料がかかります。

  1. 北海道:1,200円
  2. 東北、関東、中部、関西:700円
  3. 中国、四国:1,000円
  4. 九州:1,200円
  5. 沖縄:1,750円

※「smi-le トライアルキット」は送料無料でお届けいたします。

Q.商品を注文してからどのくらいで発送されますか?

A.ご注文いただいてから1~3営業日以内に発送いたします。(営業日:月~金 ※祝日、夏季・年末年始休暇等を除く)

Q.商品を注文してから1週間経つが、商品発送メールが届きません。

A.大変お手数ではございますが、Club MARIQUITA カスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。なお、ご登録いただいたメールアドレス宛に商品発送メールを送らせていただいております。「info@club-mariquita.com」を受信設定いただきますようお願いいたします。

【Club MARIQUITA カスタマーサービス】
メール:info@club-mariquita.com
※受付時間 10:00~17:00(土日祝を除く)

Q.商品を複数に分けて配送できますか?

AA.ご注文の商品を複数に分けて配送することはできません。
配送を複数に分けたい場合は、恐れ入りますが配送先ごとにご注文いただきますようお願いいたします。
また、複数のご注文をまとめて配送することもできません。

Q.日時指定はできますか?

A.ご指定可能日時は以下の通りです。

<配送日>
ご注文日より3営業日後から2週間以内

<配送時間>
午前中/14:00~16:00/16:00~18:00/18:00~20:00/19:00~21:00

Q.配送時に不在で受け取れませんでした。

A.配送時にご不在の場合は、不在連絡票をご確認いただき、配送業者へ再配送をご依頼ください。なお、配送業者でのお荷物預かり期間は1週間です。
お荷物預かり期間が過ぎ、弊社へ商品が返送された後の再配達の場合は、送料を頂戴いたします。

返品・交換について

Q.返品・交換はできますか?

A.不良品やご注文と異なる商品が届いた場合のみ返品・交換が可能となっております。
大変お手数ではございますが、商品到着日から7日以内に弊社にご連絡の上、ご返送をお願いいたします。
※お客様都合(商品・数量間違い、使用中の破損等)による返品・交換はお断りしております。
※ご注文と異なる商品が届いた場合、未開封の商品に限り、返品・交換が可能です。

【Club MARIQUITA カスタマーサービス】
メール:info@club-mariquita.com
※受付時間 10:00~17:00(土日祝を除く)