以下の原因が考えられます。

• ■ お客様のご入力が間違っている場合
  赤文字で表示されるエラーをご確認の上、会員登録をお願いいたします。
• ■ 以前に同じメールアドレスにてご登録いただいている場合
  「すでに会員登録で使用されているメールアドレスです」と表示される場合は、既に同メールアドレスにてご登録がございます。
• ※メールアドレスをお忘れの場合は、こちらをご確認ください。
  ※パスワードをお忘れの場合は、再発行していただく必要がございます。こちらよりご確認ください。

お問合せフォームより、正しいメールアドレスをお知らせください。
弊社側で変更し、仮登録完了メールを送信いたします。

登録確認メールが届かない場合、主な原因としましては、以下のことが考えられます。

• ■ 入力いただいたメールアドレスが間違っている。
• ■ URL付きメールの受信ができない設定になっている。
  → 仮登録完了後にお送りするメールはURLが添付されております。そのようなメールをスパムメールとみなし、受信いただけない設定になっている場合がございます。
• ■ 迷惑メールと間違えられて、受信画面に表示されず迷惑メールフォルダに入っている。
  → ご利用のセキュリティ対策ソフトや、メールソフトの機能、またご利用のメールサービス上の設定にて、Club MARIQUITAからのご案内が迷惑メールと判定されている場合がございます。
• ■ 特定のドメインが受信できない設定になっている。
  → 当社ドメインは[club-mariquita.com]でございます。
• ■ メールサーバーの容量がオーバーしている。
  → ご利用のメールアドレスについて、プロバイダから割り当てられている容量や、メールサーバの容量を超えてしまっている場合、 新規のメールを受信することができません。WEBメールをご利用の場合も、容量をオーバーした場合は受信ができない場合がございます。

一度ご確認いただき、お手数ですが、再度新規登録画面でメールアドレスを入力してお手続きをお願いいたします。

下記の手順でご利用のパスワードの再設定がおこなえます。

• 1. ログイン画面の、「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。
• 2. ご登録いただいております、メールアドレスを入力し、次へ進んでください。
• 3. ご登録いただいたメールアドレス宛てに、新しいパスワードを設定するURLをご連絡いたします。ご希望のパスワードを再設定いただき、ログインくださいませ。

お問合せフォームより、お問合せください。メールにてご返信いたします。

下記の手順でご登録内容の確認と変更がおこなえます。

• 1. ログインボタンをクリックし、ご登録いただいているメールアドレスとパスワードでログインしてください。
• 2. 「会員登録内容変更」をクリックしていただくと、現在のお客様の登録情報が表示されます。
  変更をされたい箇所を修正いただき、確認ページへお進みください。
• 3. ご登録内容をご確認いただき、内容にお間違いがなければ、「送信」ボタンをクリックしてください。

下記の手順で退会手続きがおこなえます。

• 1. ログインボタンをクリックし、ご登録いただいているメールアドレスとパスワードでログインしてください。
• 2. 「退会手続き」をクリックしていただき、会員退会手続きへお進みください。
• 3. 説明をご覧になり、よろしければ「退会手続きへ」ボタンをクリックしていただくと、手続きが完了いたします。

会員登録をおこなっていただく際に、メールマガジンの受信設定がおこなえます。
既にご登録済みのお客様は、以下の方法で設定の変更をお願いいたします。

• 1. ログインボタンをクリックし、ご登録いただいているメールアドレスとパスワードでログインしてください。
• 2. 「会員登録内容変更」をクリックしていただくと、現在のお客様の登録情報が表示されます。
  〔メールマガジン送付について〕箇所で、「受け取る」にチェックを入れ、確認ページへお進みください。
• 3. ご登録内容をご確認いただき、内容にお間違いがなければ、「送信」ボタンをクリックしてください。

こちらより、メルマガ配信停止のお手続きをおこなっていただけます。

以下のブラウザの利用をお勧めしています。

• WindowsOS：
  ・Internet Explorer 最新バージョン
  ・firefox 最新バージョン
• MacOS：
  ・safari 最新バージョン

【ご注意】
動作可能ブラウザに関しては、動作を保証するものではありません。一部ご利用頂けないサービスがあります。予めご了承ください。

※推奨以外のブラウザにつきましては、ご利用のブラウザの製造元にお問合せください。
また会社や学校等による独自のネットワーク設定やお客様がご契約のプロバイダの接続方法によっては、接続できない場合があります。 その場合は、ネットワーク管理者やプロバイダにお問合せください。

エラーが表示される場合には、お問合せフォームより以下の内容をご連絡ください。

• ■ エラーが表示される画面をお知らせください
  どの画面でエラーが表示されますか？
  エラーが表示される画面をご連絡ください。
  例）プレゼント「応募ボタン」クリックしたら、「includeファイルがみつかりません」というエラーが表示された etc…
• ■ ご利用のPCのOS・モバイルの機種と、ブラウザをお知らせください。

なお、ご利用の環境によっては、詳細をお答えできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

クレジットカード、代金引換でのお申込みが可能です。

• ■ クレジットカードでのお支払いをご希望の際は、以下のクレジットカードがご利用いただけます。
  
  ※お支払いは、翌月一括払いのみとなります。
  ※カード決済にかかる手数料は弊社が負担いたします。
  ※クレジットカード決済にあたっては、より安全性の高い環境をサービスとして提供するために、暗号化技術（SSL）を使用しておりますが、当社は、その安全性を保証するものではなく、データ漏洩等の事故が起こった場合、当社はその責任を負いかねますのでご了承ください。
• ■ 代金引換払いについて
  代金引換払いの手数料はお客様のご負担となります。
  10,000円未満のご注文の場合：手数料330円（税込）
  10,000円～30,000円未満のご注文の場合：手数料440円（税込）
• 【配送時に不在の場合】
  配送時にご不在の場合は、宅配業者が不在連絡票を差し入れておりますので、不在連絡票をご確認いただき、宅配業者へ再配送をご依頼ください。
  宅配業者でのお荷物預り期間は、通常一週間となっております。お荷物預り期間が過ぎ、お品物が当ショップへ返送された場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。
  また、長期不在等によりお受け取り頂けない事が複数回御座いました場合は、次回からの発送を控えさせて頂きます。
  （ご登録頂いたお名前と表札が異なると不在連絡票が入らない場合がございますのでご注意下さい。）
• ※悪質な注文（度重なる長期不在等）と見なされた場合は次回からの発送を控えさせて頂き、往復の送料(お届けにかかった送料及び返送にかかった送料)＋商品手配等の手数料を別途ご請求させて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。
• 【受取拒否について】
  ご注文頂きました商品の受取拒否はご遠慮願います。
  誠に恐れ入りますが、配送時にお品物の受け取りを拒否されました場合、次回からの発送を控えさせて頂きます。
• ※悪質な注文（度重なる受取拒否等）と見なされた場合は次回からの発送を控えさせて頂き、往復の送料(お届けにかかった送料及び返送にかかった送料)＋商品手配等の手数料を別途ご請求させて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。

※2016年11月14日より、銀行振込によるお支払いはご利用いただけなくなりました。

クレジットカードでのご注文の場合、通常ご注文受付日より1～2営業日後に発送いたします。
お届けについては、地域によって異なりますが、発送後、1～2日程度でお届けいたします。
万が一、ご注文後3営業日以上経過しても、商品発送のメールが届かない場合には、大変お手数ではございますが、お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

• ※営業日は土日祝を除く毎日となります。
• ※年末年始、夏期期間など長期休暇の時期には、お届けにそれ以上の日数をいただく場合もあります。

以下の通りとなります。

• ■　配送日の指定
  配送日はご指定いただけません。
• ■　配送時間
  以下の6通りの配送時間帯をご指定いただけます。
  1:午前
  2:12:00～14:00
  3:14:00～16:00
  4:16:00～18:00
  5:18:00～20:00
• ■　配送先
  ご自宅住所以外を配送先に指定される場合は、ご自宅住所のほか、配送先のご住所もご入力ください。
  ※Club MARIQUITAから配送の商品と、メーカー直送商品をまとめてご注文いただいた場合、別々に配送されます。

弊社より発送時に送信する発送完了メールに記載の「伝票番号」を、下記の配送会社のウェブサイトより、ご入力いただき、ご確認ください。

各配送会社のウェブサイトからアクセスをしていただいても、データ反映のタイミングにより反映されていない場合もございますので、その際は、翌日以降、各配送会社のウェブサイトをご確認ください。

お荷物のお問い合わせはこちらへ→佐川急便

以下の通りとなります。

• 【1 Club MARIQUITAから発送の商品をご注文の場合】
  1度のご注文で商品料金が5,000円（税込）以上の場合には、送料は無料とさせていただいており、お買上げ商品の金額の合計が5,000円（税込）未満の場合、1度のご注文につき送料をご負担いただいております。送料は以下のとおりとなります。
  □ 北海道:1,150円
  □ 本州（中国地方除く）:550円
  □ 本州（中国地方:岡山、広島、山口、鳥取、島根）:700円
  □ 四国：700円
  □ 九州：1,150円
  □ 沖縄:1,300円
  ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
• 【2 メーカー直送の商品をご注文の場合】
  1度のご注文につき、送料は該当商品の詳細画面で表示しております料金となり、5,000円（税込）以上ご購入いただきましても、送料無料とはなりません。
  メーカー直送の商品をにつきましては、セブンイレブンをご利用いただけませんので予めご了承ください。
  ※コンビ二決済は現在準備中です。
• 【3 Club MARIQUITAから発送の商品と、メーカー直送の商品をご注文の場合】
  Club MARIQUITAから発送の商品には、1で説明の送料、
  メーカー直送の商品には、2で説明の送料が、それぞれかかります。
  1度にご注文いただいた、商品全ての合計料金が5,000円（税込）以上の場合には、Club MARIQUITAから発送する商品の送料が無料となりますが、メーカー直送商品の送料は無料とはなりません。

マリキータ