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【御詫び】本会員様限定のバースディクーポンの送付に関する誤配信について

 

日頃よりお世話になっております。
いつもクラブマリキータをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

この度、 弊社が配信いたしましたメールマガジン「バースディクーポン送付のお知らせ」におきまして、一部、本来は配信されるべきではない購読者様に誤った内容のメールをお送りするという誤配信が発生いたしましたので、こちらでお詫びし訂正をさせていただきます。

 

【概要】
2018年5月1日9時10分頃に、弊社より配信致しましたお『誕生日おめでとうございます♪美容施術50%OFF!』(メールマガジンのタイトル)において、本来配信の対象となっていない一部のお客様へも配信がなされてしまいました。

 

本日のメールマガジンは誤配信であり、お客様の配信停止処理は完了しております。
この度はこちらの誤配信により、送られるべきではない内容のメールを送信したことでお客様に混乱を招いてしまったこと、並びにご心配をおかけし深くお詫び申し上げます。

 

【発生理由】
メール配信を行うための対象リストの生成における作業工程での人的ミスにより、過去にメルマガ会員及び本会員をおこなっている方全員が配信先となってしまっていたことが原因です。
また今回の事象によるお客様の個人情報の漏洩などはございません。

 

【再発防止策】
今後における同様問題の再発防止策として、メール作成時におけるチェック項目を作成しました。また、配信前の社内(または担当部署)でのチェック体制を強化させるべく、複数人でのメールのチェックを行うよう運用体制を変更いたしました。

 

この度は、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様へのご案内により一層の注意を払い、再発防止に取り組んでまいります。今後ともクラブマリキータを何卒よろしくお願い申し上げます。

 

【お問い合わせ先情報】
本件につきましてご質問、お問い合わせ等ございましたら下記に記載する連絡先へご連絡をお願い致します。

 

クラブマリキータ お問い合わせ窓口
お問い合わせ先:info@club-mariquita.com